Termos de Serviço

1. O serviço

A Consorflow oferece uma plataforma de CRM e automação de atendimento via WhatsApp, Messenger e Instagram com inteligência artificial. Empresas ("clientes") usam a plataforma para gerenciar leads, conversas, propostas e o acompanhamento dos próprios anúncios.

2. Conta e acesso

• O cliente é responsável pelos usuários que cadastra e pela guarda das senhas de acesso.
• O acesso é liberado enquanto a assinatura estiver ativa e pode ser suspenso em caso de inadimplência.

3. Uso aceitável

O cliente se compromete a:

• Enviar mensagens apenas a contatos que tenham consentido em recebê-las, conforme a LGPD.
• Cumprir as políticas do WhatsApp, da Meta (Facebook, Instagram, Messenger) e das demais plataformas integradas.
• Não usar a plataforma para spam, fraude, conteúdo ilegal ou que viole direitos de terceiros.

4. Integrações com a Meta

Ao conectar contas do Facebook, Instagram ou Meta Ads, o cliente autoriza a Consorflow a acessar os dados necessários para exibir métricas de anúncios, receber e responder mensagens e enviar eventos de conversão em seu nome. A conexão pode ser removida a qualquer momento dentro da plataforma.

5. Dados

Os dados de leads e conversas pertencem ao cliente. O tratamento segue nossa Política de Privacidade. Para solicitar exclusão, veja a página de exclusão de dados.

6. Limitação de responsabilidade

A plataforma depende de serviços de terceiros (WhatsApp, Meta, provedores de IA). Não nos responsabilizamos por indisponibilidades, bloqueios ou mudanças nessas plataformas, nem pelo conteúdo das mensagens enviadas pelo cliente.

7. Alterações e contato

Estes termos podem ser atualizados; a data acima indica a versão vigente. Dúvidas podem ser enviadas para suporte@consorflow.com.